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《电子商务法》中全面系统的规定了电子商务经营者保护用户和消费者权益的义务以及平台应担负的义务和责任 ，将用户的维权落到实处 ，同时不断规范管理电子商务经营者和平台 。
第一，系统、全面地规定电子商务经营者保护用户和消费者权益的义务 。
1 、一般保护义务。应当履行消费者权益保护 、网络安全与个人信息保护等方面的义务 ，销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求 。
2 、信息披露义务 。应当全面 、真实、准确 、及时地披露商品或者服务信息 ，保障消费者的知情权和选择权。
3 、真实宣传义务 。不得以虚构交易、编造用户评 价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗 、误导消费者 。
4 、公平交易义务。根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果 的 ，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项 ，尊重和平等保护消费者合法权益 。
5、依法发送广告义务 。向消费者发送广告的，应当遵守《广告法》的有 关规定。
6 、搭售提示义务。搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意 ，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项 。
7 、依承诺或约定交付义务 。应 当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。
8 、合理退还押金义务 。按照约定向消费者收取押金的 ，应当明示方式 、程序，不得设置不 合理条件 。
9、应当明示用户信息查询 、更正 、删除以及用户注销的方式、程序 ，不得设置不合理条件。
10 、公平订立合同义务 。不得以格式条款等方式约定消费 者支付价款后合同不成立 。
11 、受理并处理投诉、举报义务。应当建立便捷 、有效的投诉 、举报机制 ，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报 。
第二 ，为规制电子商务平台经营者可能滥用的平台资源“私权力 ” ，有针对性地设定平台义务和平台责任 。
1 、平台义务：
(1)区分标记自营业务义务。在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务 ，不得误导消 费者 。
(2)保留消费者评价义务 。不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
(3)合理宣传义务。应当根据商品或者服务的价格 、销量、信 用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务 ，应当显著标明“广告 ” 。
(4)消费者维权协助义务 。消费者在电子商务平 台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时 ，电商平台应当积极协助消费者维护合法权益。
2 、平台责任：
(1)先行赔偿责任 。消费者可以根据《消费者权益保护法》的有关规定要求电商平台承担先行赔偿责任 。
(2)连带责任。知道或者应 当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身 、财产安全的要求 ，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营 者承担连带责任 。
(3)相应责任 。对关系消费者生命健康的商品或者服务 ，对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务 ，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成 消费者损害的 ，依法承担相应的责任。
第三 ，明确规定国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息 。
在法律责任专章中也就违反用户和消费者权益保护规定的行为设定了相应的行政处罚 。
我国电子商务经营主体的义务是什么
针对移动电子商务利用网络搜索国家和有关部门都发布了法律和规定如下:
1、电子商务经营者从事经营活动 ，应当遵循自愿 、平等 、公平、诚信的原则 ，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争 ，履行消费者权益保护 、环境保护 、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务 ，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
2 、电子商务经营者应当在其首页显著位置 ，持续公示营业执照信息 、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息 ，或者上述信息的链接标识 。前款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息 。
3、明确要求，网络信息内容生产者应当采取措施 ，防范和抵制制作 、复制 、发布含有下列内容的不良信息：使用夸张标题 ，内容与标题严重不符的；炒作绯闻、丑闻 、劣迹等的；不当评述自然灾害 、重大事故等灾难的；带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；展现血腥 、惊悚 、残忍等致人身心不适的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗 、庸俗 、媚俗内容的；可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
其他对网络生态造成不良影响的内容。
法律依据
《中华人民共和国电子商务法》
第二条 中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。本法所称电子商务 ，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动 。法律 、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的 ，适用其规定 。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息 、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务 ，不适用本法。
第三条 国家鼓励发展电子商务新业态 ，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用 ，推进电子商务诚信体系建设 ，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要 、构建开放型经济方面的重要作用 。
我国电子商务经营主体的义务：依法办理市场主体登记 、依法履行纳税义务、持续公示营业执照信息 、提供服务应当依法出具纸质发票
1 、电子商务经营者应当依法办理市场主体登记 。但是 ，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品 ，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律 、行政法规不需要进行登记的除外。
2 、电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠 。依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后 ，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记 ，并如实申报纳税 。
3 、电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力 。
4 、电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息 、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息 ，或者上述信息的链接标识 。
5 、电子商务经营者应当全面、真实、准确 、及时地披露商品或者服务信息 ，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易 、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者 。
百度百科-中华人民共和国电子商务法
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